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Mejorar la experiencia de cliente

Publicado por David Bello el noviembre 24, 2024

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The mom test

Publicado por David Bello el abril 10, 2024

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Cuando el cliente es lo último

Publicado por David Bello el abril 05, 2024

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Échame la bronca

Toda rotación no deseada en un equipo suele ser un palo, pero al final si se produce por buenos motivos como una oportunidad laboral para esa persona, pues bienvenido sea para ella, nos alegramos. Los discursos de despedida pueden ser emocionantes. Que te reconozcan una buena gestión del equipo y de alcance, en general de equipo, es algo que nos llena de orgullo, como no puede ser de otra manera. Incluso que te reconozcan una buena gestión de problemas e incidencias donde siempre nos centramos en la solución en lugar de buscar culpables y en la forma de trasladarlo al equipo, siempre de forma positiva sin echar broncas. Venga, es algo bueno, pero a la vez, hace pensar. Que una persona te felicite por esto, lleva a pensar en qué clases de equipo estuvo antes, con qué líderes/jefes tuvo trato, para llegar al punto de felicitarnos por esto. Pero nos vamos a quedar con lo positivo, que nos toma como ejemplo para replicar esta forma de gestión. Algo bueno estamos ha...

La buena procrastinación

Aunque parezca que la procrastinación es mala, como siempre, todo depende. Hay una buena procrastinación que consiste en dejar para más tarde todo aquello que no (te) aporte valor, que no sea importe, que no sea urgente, etc. Piénsalo. " El desafío principal a la hora de gestionar nuestro limitado tiempo no consiste en averiguar cómo llegar a hacerlo todo; eso no va a suceder nunca; sino en decidir, de la forma más sensata, qué no hacer y cómo sentirse en paz con no hacerlo. Tenemos que aprender a procrastinar mejor ", del l ibro 4000 semanas . Así que, procrastina con cabeza y sentido común .

Cuatro mil semanas

Nuevo libro " Cuatro mil semanas: gestión del tiempo para mortales " de Oliver Burkeman . Resumen El autor cuestiona la obsesión moderna por la productividad y propone aceptar nuestra finitud en lugar de intentar controlarlo todo. Enfatiza priorizar lo esencial, disfrutar el presente y renunciar a abarcar demasiado. Mezclando filosofía y psicología, Burkeman ofrece una alternativa al enfoque tradicional de gestión del tiempo: vivir con intención, significado y serenidad frente a lo inacabado. Puntos más interesantes (spoiler) 0. Introducción La mayoría de los consejos sobre gestión del tiempo fomentan la idea de que un día podremos "hacerlo todo" y convertirnos en los dueños de nuestro tiempo, lo cual es falso. Se nos ha concedido la capacidad mental de elaborar planes infinitamente ambiciosos, pero no el tiempo suficiente para ponerlos en práctica. Muchas técnicas de gestión del tiempo y productividad son cortoplacistas y están orientadas a hacer la mayor cant...

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