Mejorar la experiencia de cliente

Cuando tu objetivo es vender y para ello necesitas clientes que compren, es normal que uno de tu foco y esfuerzos vayan en la dirección de mejorar la experiencia del cliente cuando visiten tus tiendas. 

En eso ha pensado Inditex, para lo cual ha llevado una serie de iniciativas más allá de la moda: 

1. Su café, Zacaffé, ubicado en la tienda de Zara Man de Hermosilla, Madrid

2. Una librería dentro de la nueva tienda de Massimo Dutti en Lisboa

3. El Apartamento, en Zara de A Coruña, un showroom que simula un piso con las principales novedades de Zara y sobre todo de Zara Home

Fuente: Expansion.com

En la innovación y en hacer las cosas de diferente forma, está la clave.